الأسئلة الشائعة
1) كيف يمكنني تقديم طلب على موقعكم؟
ما عليك سوى تصفح منتجاتنا، وإضافة العناصر إلى سلة التسوق الخاصة بك، ثم المتابعة إلى صفحة الدفع. يمكنك إتمام الشراء كضيف أو إنشاء حساب لتتبع الطلب بسهولة أكبر.
2) ما هي فوائد إنشاء حساب مقارنة بالدفع كضيف؟
بينما يتوفر خيار الدفع كضيف، فإن إنشاء حساب يوفر تتبعًا أفضل للطلبات، والوصول إلى سجل الطلبات، وإتمام دفع أسرع للمشتريات المستقبلية، ومزايا حصرية للأعضاء.
3) ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية من خلال Shopify Payments، بالإضافة إلى PayPal وShop Pay وShop Pay Installments لخيارات الدفع المرنة.
4) كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟
سجّل الدخول إلى حسابك لعرض حالة الطلب، أو استخدم رابط تتبع الطلب المتوفر في رسالة التأكيد الإلكترونية الخاصة بك.
5) هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الفور عبر البريد الإلكتروني info@beautyworldplus.com. سنحاول استيعاب التغييرات إذا لم يتم معالجة الطلب بعد.
1) كم تبلغ تكلفة الشحن؟
نحن نقدم شحنًا قياسيًا وعاجلاً لجميع أنحاء العالم. تختلف أسعار الشحن حسب قيمة الطلب والمنطقة. الأسعار الدقيقة متوفرة عند إتمام عملية الشراء.
2) كم من الوقت سيستغرق استلام طلبي؟
تتم معالجة الطلبات في غضون 1-2 يوم عمل. يستغرق الشحن المحلي القياسي عادةً 3-7 أيام عمل، بينما يصل الشحن السريع في غضون 1-3 أيام عمل.
3) هل تقدمون الشحن الدولي؟
نعم، نحن نشحن دوليًا مع توفر خيارات الشحن القياسي والسريع.
4) هل تشحنون إلى صناديق البريد أو عناوين APO/FPO؟
نحن نشحن إلى صناديق البريد للشحن القياسي فقط. بالنسبة إلى عناوين APO/FPO، يرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على خيارات الشحن.
1) ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
نقبل المرتجعات خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية، ويجب أن تكون مصحوبة بإثبات الشراء.
2) هل جميع المنتجات مؤهلة للإرجاع؟
لا، المنتجات المفتوحة أو المستعملة ليست مؤهلة للإرجاع بشكل عام ما لم تكن معيبة. لا يمكن إرجاع منتجات العناية الشخصية والتجميل بمجرد فتحها لأسباب صحية.
3) كيف أبدأ عملية الإرجاع أو الاستبدال؟
تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على info@beautyworldplus.com أو اتصل على الرقم +1 (519) 900-0404 مع رقم طلبك وتفاصيل حول الإرجاع.
4) هل رسوم الشحن قابلة للاسترداد؟
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد ما لم يكن المنتج المستلم معيبًا أو غير صحيح.
5) ما هي سياسة الضمان الخاصة بكم للمنتجات المعيبة؟
بالنسبة للمنتجات المعيبة المشمولة بالضمان، نقدم خيارات الاستبدال أو الإصلاح (إذا كان ذلك ممكنًا) أو الاسترداد. اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا لمعالجة مطالبة الضمان.
